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维也纳酒店:性价比超乎你想象

酒店专业人才网 发布时间: 2017/1/18 17:51:12


那家酒店的床让人想要睡到“天荒地老”,酒店的床怎么可以比家里的还舒服;


那家酒店的早餐简直好吃到爆,一举转变多年养成的早餐只是简单果腹的观念;


知道什么叫秒出热水吗,就是在你打开花洒转过身的时间,温暖到恰到好处的热水已经顺流而下,轻柔抚摸着你的肌肤,沐浴变得如此美妙。

……


      顾客可以有成千上万个理由去夸酒店如何“好住”,但终完成“满意度”时,却依然缺不了其中重要的一项——性价比。就如同中档酒店品牌——维也纳酒店打出的“五星体验,二星消费”的理念一样,当美好的体验建立在高性价比的基础上时,才能将这些“美好”住进消费者的心里。



      “五星体验”不是高星服务的生搬硬套


      中档酒店,官方给出的释义是相对于高档酒店剥离非核心功能,用较低价格为消费者提供有限客服务的酒店形式。所以,大多时候,中档酒店的服务品质足以比肩高星酒店,同时,在刻意弱化了某些消费频次低的服务之后,形成了成就高性价比的基础。对此,维也纳给出的做法是“保留五星级酒店的核心服务部分,摒弃其华而不实部分”。我们今天看到的维也纳,服务基本由住宿、商务与餐饮三大板块组成,这也被认为是顾客需求,消费频次,能为酒店赚钱的三大板块,并且,维也纳在这三大板块中追求。


      拿20多平的客房空间里来说,维也纳希望为所有细节戳上质感服务的烙印。愉梦之床与愉梦之枕,是维也纳为中档酒店的主要消费人群量身打造的助眠“神器”。处于中青年时间期的他们正忙于奋斗,辗转于各个城市之间完成自己的事业梦想,一场深睡眠就是对他们疲惫身体的犒赏。愉梦之床与愉梦之枕是根据人体工作设计,带着微微的弹性,给予身体与骨骼恰到好处的包裹。再加上高支棉床品与云朵般轻柔的羽绒被的呵护,一场深睡眠就从这里开始。当然,你还可以在房间里用酒店卫浴系统洗个舒适的热水澡,裹着亲肤的浴袍连上极速wifi享受一会儿独处的冲浪时光。


      对于维也纳来说,“五星体验”绝不是高星服务的生搬硬套,而是在深入研究了消费群体之后,为他们量身打造的“高星服务”。



      “二星消费”不是一味的压榨利润


      寝具、床品、卫浴系统全都是酒店用品,就连商务配套也是引进当下先进的智能化系统,那么,将这些高规格体验以略高于经济型酒店的价格进行“出售”,维也纳又是拿什么赚钱的呢?就源于维也纳对于运营的“精”打“细”算——在精心打造核心需求的同时,减少非必须配套设施的支出,以此来完成高性价比的蜕变。所以,维也纳的“二星消费”并不意味着利润空间的压缩。反而,“二星消费”的定位扩大了消费人群,为维也纳“网罗”了大量的“铁粉”,也是维也纳今天拥有超大数量会员群体的必要条件之一。


      日前,维也纳酒店已经突破了“百城千店”的规模,顾客将在更多的城市享受到维也纳“五星体验,二星消费”轻五星式的超高性价比服务。作为提出“轻五星”模式的中档酒店,维也纳也为中档酒店的高性价比之“性价”组合提出了堪称完美的方案,正引领着中档酒店在市场中一步步攻城掠地成为投资的新宠。

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